- Hälsa
Patienternas klagomål på journalanteckningar har ökat med hela 34 procent under det senaste året, jämfört med samma period år 2023. Detta visar en analys av Patientnämnden Skåne.
I analysen Det var inte så det var har Patientnämnden Skåne gått igenom 316 klagomål i kategorin dokumentation och sekretess som inkom under perioden 1 augusti 2023–1 augusti 2024. De allra flesta klagomålen, 258 stycken, handlar om klagomål relaterade till patientjournalen, skriver Region Skåne i ett pressmeddelande.
Bland klagomålen finner man berättelser om saknad eller fördröjd dokumentation samt om bristfälliga eller felaktiga journalanteckningar. Flera patienter är också upprörda över att gamla journalanteckningar förföljer dem vid nya vårdbesök och påverkar bedömningar som görs, trots att dessa är inaktuella eller rent av felaktiga.
En del patienter lämnar även in klagomål på irrelevanta, kränkande och diskriminerande uppgifter i journalen. Vissa patienter uppger dessutom att journalanteckningar har påverkat deras kontakt med andra vårdinstanser och myndigheter, som exempelvis Försäkringskassan och socialtjänsten, på negativa sätt.
58 av de 316 klagomålen rör sig om bruten sekretess och dataintrång. I några fall handlar det om att vårdpersonal och patienter behöver dela med sig av sekretessbelagd information, trots att andra hör, på grund av lokalernas fysiska utformning.
Vidare har vårdpersonal tagit del av journaler utan samtycke samt läst tidigare anteckningar, trots att dessa har varit spärrade. I några fall har patienter uppmärksammat att sekretessbelagd information skickats till fel adress. Det finns också uppgifter om att vårdpersonal skall ha talat med närstående utan patientens samtycke.
Patientnämnden Skåne vill varna för att klagomål relaterade till patientjournalen kan leda till ett skadat förtroende för hälso- och sjukvården där patienter inte vågar dela med sig av information av rädsla för att det skall synas i journalen och i förlängningen då påverka deras vård negativt.
I Patientnämndens analys konstateras att all fler patienter väljer att läsa journalen digitalt via 1177.se och därmed upptäcker vad som står skrivet och har synpunkter på det. Nämnden skriver även att allt fler patienter i Sverige väljer att begränsa vårdens tillgång genom att spärra hela eller delar av journalen, även om de fortfarande är relativt få.
